1. Mục đích

Đồ Đồng Phúc Cường luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.

Mỗi sản phẩm được chế tác tại Đồ Đồng Phúc Cường đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo tính thẩm mỹ, độ bền và giá trị sử dụng lâu dài.

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và khẳng định cam kết uy tín – chất lượng – trọn vẹn phúc lộc an.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Đồ Đồng Phúc Cường cung cấp, bao gồm:

  • Đồ đồng: tượng đồng, tranh đồng, đỉnh – hạc thờ, ngũ sự, hoành phi câu đối…
  • Quà tặng dát vàng 24K, tượng phong thủy, mô hình, biểu trưng doanh nghiệp…
  • Đồ thờ cúng bằng gốm sứ Bát Tràng.

3. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
    🕒 12 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm đồ đồng và quà tặng dát vàng.
    🕒 6 tháng đối với sản phẩm gốm sứ và vật phẩm thờ cúng khác.

  • Hỗ trợ bảo trì trọn đời:
    Sau thời gian bảo hành, Phúc Lộc An vẫn nhận vệ sinh – đánh bóng – bảo dưỡng – tu sửa sản phẩm có thu phí ưu đãi.

4. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm do Đồ Đồng Phúc Cường trực tiếp cung cấp (có hóa đơn, biên nhận, hoặc tem bảo hành).
  2. Lỗi xuất phát từ kỹ thuật chế tác hoặc vật liệu, không do tác động bên ngoài.
  3. Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị can thiệp bởi bên thứ ba.

5. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hại do va đập, rơi vỡ, chập điện, môi trường ẩm mốc hoặc tác động nhiệt độ cao.
  • Sản phẩm bị dát vàng giả, phủ sơn, đánh bóng lại ở nơi khác sau khi mua.
  • Sản phẩm đặt chế tác riêng theo yêu cầu nhưng lỗi phát sinh từ bản thiết kế mà khách hàng cung cấp.
  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không có thông tin xác minh mua hàng từ Đồ Đồng Phúc Cường.

6. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ Hotline: 085.318.6868 hoặc Zalo Đồ Đồng Phúc Cường để thông báo vấn đề sản phẩm.

  2. Cung cấp hình ảnh, video hoặc gửi sản phẩm đến showroom để kiểm tra.

  3. Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Đồ Đồng Phúc Cường sẽ:

    • Sửa chữa, phục hồi sản phẩm (miễn phí).

    • Hoặc đổi sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục.

  4. Thời gian xử lý bảo hành: 5 – 10 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm.

7. Chi phí & vận chuyển bảo hành

  • Miễn phí toàn bộ chi phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và lỗi do nhà sản xuất.
  • Nếu hết hạn bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng:
    Đồ Đồng Phúc Cường vẫn hỗ trợ sửa chữa, đánh bóng, bảo trì có thu phí hợp lý.
  • Với khách hàng ở xa, Đồ Đồng Phúc Cường hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển (chiều gửi lại sản phẩm sau bảo hành).

8. Cam kết của Phúc Lộc An

Mỗi sản phẩm được gửi đến tay khách hàng đều là một tác phẩm nghệ thuật, mang tâm huyết của người nghệ nhân.
Đồ Đồng Phúc Cường cam kết đồng hành và bảo vệ quyền lợi khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng, mang lại sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng.

Liên hệ bảo hành

📞 Hotline/Zalo: 03 98 98 38 59
🌐 Website: http://dodongphuccuong.com
💬 Facebook: Đồ Đồng Phúc Cường